Queremos que sua experiência no Ateliê Neném de Luxo seja encantadora. Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo:
As trocas podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Da mesma forma, aceitamos devoluções por qualquer motivo dentro desse prazo.
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelos nossos canais oficiais:
📲 WhatsApp: +55 64 98139-3705
📧 E-mail: sac@atelienenemdeluxo.com.br
Após a solicitação, você receberá um código de autorização de postagem com validade de 4 dias para trocas e 7 dias para devoluções, permitindo o envio sem custo adicional.
O produto deve estar com etiquetas intactas, embalagem original e sem sinais de uso, lavagem, odores ou ajustes. Além disso, é necessário apresentar a nota fiscal eletrônica ou cópia.
O prazo para estorno do valor, em caso de devolução, é de até 30 dias úteis após o recebimento e análise do produto. O controle de qualidade avaliará as condições da peça e, caso não atenda aos requisitos, a devolução ou troca poderá ser recusada. Se houver recusa, o produto será reenviado ao cliente, acompanhado da justificativa.
Estamos sempre à disposição para ajudar! 💖✨
